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상대방과 친해지는 법 15가지

1. 자리에 앉을 때는 상대방의 대각선 방향이 좋다.

2. 상대방의 말을 중간에 끊지 말고 다 끝날 때까지 귀를 기울인다.

3. 상대방을 정면으로 마주 보고 때때로 눈을 마주친다.

4. 상대방이 말하는 내용을 예측해서 결론을 앞질러 말하지 않는다.

5. 목소리의 어조 변화, 표정, 제스처 등 언어로 표현되지 않는 정보를 읽는다.

6. 무슨 일이 있어도 상대방의 말을 부정하지 않는다.

7. 상대방이 이야기하는 중에 내가 다음에 할 말을 생각하지 않는다.

8. 적절한 빈도로 고개를 끄덕인다.

9. 얼굴 전체로 미소 짓는다.

10. 긍정적인 호응을 보인다. (‘예’라는 말만 반복하는 것은 좋지 않다)

11. 몸을 약간 앞으로 내민다.

12. 팔이나 다리를 꼬지 않는다.

13. 이야기하는 상대방에게 손가락질을 하지 않는다. (심리학에서는 사람에게 삿대질을 하는 것은 ‘내가 더 잘났다’는 의사 표시로 본다)

14. 시계나 휴대전화를 보지 않는다. (그 자리를 빨리 벗어나고 싶다는 의미로 받아들여진다)

15. 머리카락을 자꾸 만지지 않는다. (불결하게 보인다)

– 미즈키 아키코, 퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다


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하루를 바꾸는 인맥 형성 20가지

1. 3초 먼저 내 쪽에서 인사하자.
대부분의 인사가 어설프고 제대로 되지 않는 것은 한 박자 늦기 때문이다.

2. 사소한 대응에도 '훌륭하다'라고 말하자.
감동 받을만한 사건은 감동을 할 수 있는 사람에게만 찾아온다.

3. 인사를 하지 않아도 되는 사람에게도 인사를 하자.
어제 인사할 수 있었던 사람이라면 오늘은 인사하기가 좀 더 수월해질 것이다.

4. 엘리베이터가 있는 곳에서도 계단으로 올라가자.
만남은 가본적이 없는 곳에서만 이루어지는 게 아니다.

5. 하루에 한번 '잘 됐어'라고 말하자.
친한 사람일수록 기쁜 일이 있으면 이야기하고 싶어진다.


6. 자신이 어떻게 보이는지 남에게 묻지 말자.
자신이 남에게 어떤 식으로 보여질 지에만 관심을 갖고 있는 한 개성은 싹트지 않는다.

7. 기도할 때는 소중한 사람을 위한 기도도 잊지 말자.
자신을 위해서뿐만 아니라 당신의 소중한 사람을 위해서도 함께 감사하고 기도하는 것이다.

8. 존경하는 사람의 사고방식을 흉내내 본다.
단순히 흉내낸다는 의미가 아니라 존경하는 사람의 컴퓨터를 빌림으로써 갈등에서 빠져나오는 것이다.

9. '아무거나 좋다'라고 하지 말고 스스로 선택하자.
선택을 계속하다가 이윽고는 인생을 좌우할 만한 중대 결단을 할 수 있게 된다.

10. 사지 않더라도 '고맙습니다' 라고 말하고 가게를 나오자.


11. 중요한 것을 찾지 못할 때는 쓸데없는 것을 버려보자.
찾아야 할 물건을 발견하기 위해서는 우선 쓸데없는 것을 버려야 한다.

12. 남과 이야기하지 않고 두 시간은 집중할 수 있도록 하자.

13. 막다른 상황에서 '그래도 OK'라고 말하자.

14. 뭔가를 하기도 전에 방어선을 준비하지 않는다.
변명만 만들 생각하고 있다가는 당신이 납득할 만한 자기만의 인생을 보낼 수 없을 것이다.

15. 긴장되는 일일수록 여유를 갖고 하자.
뭔가에 도전할 때 대체로 인간은 긴장하기 마련이지만, 당신의 긴장이 상대에게 전해지면 잘될 일도 되지 않는다.


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좋은 인상 만드는 10가지 방법

1. 적절한 옷의 힘
옷은 만남의 TPO(시간 장소 목적)에 맞게 입어라. 때에 따라서는 너무 "차려 입는" 옷차림이 어울리지 않는다는 점도 잊지 말아야 한다.

2. 눈맞춤의 힘
만나서 헤어질 때까지 상대방의 눈을 보며 대화하라. 외국인들에 비해 우리는 눈을 보며 이야기하는데 서툴다. 상대가 윗사람이나 이성일때는 더하다. 눈과 눈을 마주보는 것이 글로벌 에티켓.

3. 악수의 힘
만났을 때와 헤어질 때 악수를 하라. 악수에 힘을 실어야 한다. 손끝을 대충 잡고 흔드는 일은 금물. 상대의 손을 3초정도 단단히 잡고 악수한다.

4. 미소의 힘
악수할 때 그리고 대화할 때 자주 미소를 지어라. 한국인은 알고 보면 정이 넘치는데 첫인상은 무섭다고 외국인들은 말한다. 눈이 마주칠 때마다 살며시 웃어주면 상대방도 호의를 갖게 된다. 절대 비웃는듯한 느낌은 주지 말 것.

5. 향기의 힘
나만의 향으로 인상을 남겨라. 짙은 화장과 마찬가지로 너무 진한 향은 거부감의 대상. 하지만 체취와 잘 녹아든 은은한 향기는 남녀를 불문하고 한번 더 돌아보게 만드는 힘이 있다. 유행하는 향수보다 내게 어울리는 향수를 선택하는 것이 요령.


6. 듣기의 힘
말하기보다 더 많이 들어라. 자기 얘기를 잘 하는 사람이 점점 늘어나는 반면 남의 말을 잘 들어주는 이는 갈수록 줄고 있다. 상대방의 말에 귀기울이기만 해도 기본 점수는 따게 된다.

7. 자연스러움의 힘
자신의 참모습을 보여주며 언행을 편하게 하라. 잔뜩 긴장해서 상대까지 불편하게 하는 사람, "가식적"임이 한눈에 드러나는 사람은 절대 좋은 인상을 남길 수 없다. 자연스럽게 말하고 행동하라.

8. 관심의 힘
상대의 일과 취미 등에 대해 물어라. 관심사에 대해서 묻는 순간 서로간의 공감대가 형성되는 마법의 타임이 온다.

9. 모름의 힘
아는 체 하기보다 모르는 척 물어보라. 자기 PR시대라지만 여전히 "겸손"은 미덕이다. 혼자 다 아는 척하지 말고 상대방에게 협조를 구하듯 질문을 던져라.

10. 전념의 힘
대화할 때는 전적으로 상대에게 전념하라. 이야기하면서 시계를 보거나 다리를 덜덜 떨거나 창 밖에만 시선을 둔다면 상대를 무시하는 인상을 준다. 딴짓 하지 말고 대화에 최선을 다하라.


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마음에 두면 좋은 11가지 메시지

첫 번째 메시지

누군가를 사랑하지만 그 사람에겐 사랑받지 못하는 일은 가슴 아픈 일입니다. 하지만 더욱 가슴 아픈 일은 누군가를 사랑하지만 그 사람에게 당신이 그 사람을 어떻게 느끼는지 차마 알리지 못하는 일입니다.

두 번째 메시지

우리가 무엇을 잃기 전까지는 그 잃어버린 것의 소중함을 모르는 것이 사실입니다. 하지만 우리가 무엇을 얻기 전까지는 우리에게 무엇이 부족한지를 깨닫지 못하고 있는 것 또한 사실입니다.

세 번째 메시지

인생에서 슬픈 일은 누군가를 만나고 그 사람이 당신에게 소중한 의미로 다가왔지만 결국 인연이 아님을 깨닫고 그 사람을 보내야 하는 일입니다.

네 번째 메시지

누군가에게 첫눈에 반하기까지는 1분밖에 안 걸리고, 누군가에게 호감을 가지게 되기까지는 1시간 밖에 안 걸리며, 누군가를 사랑하게 되기까지는 하루밖에 안 걸리지만 누군가를 잊는 데는 평생이 걸립니다.

다섯 번째 메시지

가장 행복한 사람들은 모든 면에서 가장 좋은 것만 가지고 있는 것은 아닙니다. 그들은 단지 대부분의 것들을 저절로 다가오게 만듭니다.

여섯 번째 메시지

꿈꾸고 싶은 것은 마음대로 꿈을 꾸세요. 가고 싶은 곳은 어디든 가세요. 되고 싶은 것은 되도록 노력하세요. 왜냐하면, 당신이 하고 싶은 일을 모두 할 수 있는 인생은 오직 한 번이고 기회도 오직
한 번이니까요.

일곱 번째 메시지

진정한 친구란 그 사람과 같아 그네에 앉아 한마디 말도 안하고 시간을 보낸 후 헤어졌을 때, 마치 당신의 인생에서 최고의 대화를 나눈 것 같은 느낌을 주는 사람입니다.

여덟 번째 메시지

외모만 따지지 마세요. 그것은 당신을 현혹시킬 수 있습니다. 재산에 연연하지 마세요. 그것들은 사라지게 마련입니다. 당신에게 미소를 짓게 할 수 있는 사람을 선택하세요. 미소만이 우울한 날을 밝은 날처럼 만들 수 있습니다.


아홉 번째 메시지

부주의한 말은 싸움을 일으킬 수 있습니다. 잔인한 말은 인생을 파멸시킬 수도 있습니다. 시기적절한 말은 스트레스를 없앨 수 있습니다. 사랑스런 말은 마음의 상처를 치료하고 축복을 가져다줍니다.

열 번째 메시지

항상 자신을 다른 사람의 입장에 두세요. 만약, 당신의 마음이 상처 받았다면 아마, 다른 사람도 상처 받았을 겁니다.

마지막 메시지

사랑은 미소로 시작하고 키스로 커가며 눈물로 끝을 맺습니다. 당신이 태어났을 때 당신 혼자만이 울고 있었고 당신 주위의 모든 사람들은 미소 짓고 있었습니다. 당신이 이 세상을 떠날 때는 당신 혼자만 미소 짓고 당신 주위의 모든 사람들은 울도록 그런 인생을 사십시오.


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1. 원하는 게 무엇인지를 정확하게 파악
내가 원하는 게 뭔지, 왜 그걸 원하는지, 어느 정도 선에서 만족할 수 있을지를 알아야 한다. 그에 따라 상대에게 어떻게 얘기를 전해야 효과적일지, 내가 원하는 것을 얻기 위해서 상대에게 내줘야 할 것은 무언지를 알 수 있다.

2. 상대도 협상을 준비할 여유가 필요하다
서로가 좋은 결과를 얻기 위해서는 혼자 밀어붙이고 날치기로 통과시키는 것은 피해야 한다. 상대도 이해하고 공감해야 좋은 방향으로 얘기가 되고, 결과도 좋은 법이다. 그러기 위해서는 상대에게도 그 일에 대해 충분히 생각해 자신의 입장을 정리할 수 있는 여유를 주도록 한다.

3. 역지사지! 상대의 입장에서 생각한다
내 입장만 고집하면 결국은 힘겨루기 싸움일 뿐이다. 상대방의 입장이 되었을 때 그 일을 듣고 어떤 감정을 느낄지, 어떻게 받아들일 수 있을지를 생각해 본다. 특히 상대가 아이일 경우 어른의 시각을 아이의 눈높이에 맞추는 것이 필요하다. 이런 과정은 상대의 반응을 예측하게 해 상황이 나빠질 때를 미리 대비할 수도 있어 더욱 좋다.

4. 눈치 보지 말고 컨디션을 봐라
지쳐서 들어오는 남편이나, 조는 아이를 붙들고 얘기를 한다면 아무리 듣기 좋은 제안이라도 이야기하는 자체부터 짜증이다. 그런 상대를 보고 귀를 기울이지 않는다고 화를 내는 것은 어리석은 일이다.
나뿐 아니라 상대도 얘기를 나눌 준비가 되었을 때, 컨디션이 좋을 때 얘기를 시작하는 것이 좋다. 또 얘기를 하다가도 상대의 컨디션이 좋지 않을 때는 중단하고 다음으로 미뤄야 서로 좋은 결과를 얻을 수 있다.

5. "한번 생각해 볼게요"는 금물
손위 어른이나 친척들이 부탁할 경우 차마 거절하지 못하고 “한번 생각해 볼게요”라며 둘러대면 거절하는 것보다 더 어려운 상황을 만들 수 있다. 제안을 들었을 때 받아들이기 힘들다고 판단된다면, 순간 모면을 위해 둘러 대지 말고 부드럽게 말해 상황을 이해시킨다.


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나를 위한 인맥관리 방법 15가지

1. 지금 힘이 없는 사람이라고 우습게 보지 마라
힘없고 어려운 사람은 백 번 도와주어라. 그러나 평판이 좋지않은 사람은 경계하라.

2. 평소에 잘해라
평소에 쌓아둔 공덕은 위기 때 빛을 발한다.

3. 내 밥값은 내가 내고 남의 밥값도 내가 내라
남이 내주는 것을 당연하게 생각하지 마라.

4. 고마우면 고맙다고, 미안하면 미안하다고 큰 소리로 말해라
마음으로 고맙다고 생각하는 것은 인사가 아니다. 남이 내 마음속까지 읽을 만큼 한가하지 않다.

5. 남을 도와줄 때는 화끈하게 도와줘라
도와주는지 안 도와주는지 흐지부지하거나 조건을 달지 마라. 괜히 품만 팔고 욕만 먹는다.

6. 남의 험담을 하지 마라
그럴 시간 있으면 팔굽혀펴기나 해라.

7. 직장 바깥사람들도 골라서 많이 사귀어라
직장 사람들하고만 놀면 우물 안 개구리 된다.

8. 불필요한 논쟁, 지나친 고집을 부리지 마라
직장은 학교가 아니다.

9. 직장 돈이라고 함부로 쓰지 마라
사실은 모두가 다 보고 있다.

10. 가능한 한 옷을 잘 입어라
외모는 생각보다 훨씬 중요하다.

11. 남의 기획을 비판하지 마라
네가 쓴 기획서를 떠올려봐라.

12. 약간의 금액이라도 기부해라
마음이 넉넉해지고 얼굴이 핀다.

13. 수위 아저씨, 청소부 아줌마, 음식점 종업원에게 잘해라
그렇지 않은 사람은 경계하라. 나중에 네가 어려워지면 배신할 사람이다.

14. 옛 친구들을 챙겨라
새로운 네트워크를 만드느라 가지고 있는 최고의 재산을 소홀히 하지 마라.

15. 너 자신을 발견하라
일주일에 한 시간이라도 좋으니 혼자서 조용히 생각하는 시간을 가져라.


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행복 법칙 10계명

1. 운동을 하라. 일주일에 3회, 30분씩이면 충분하다.

2. 좋았던 일을 떠올려보라. 하루를 마무리할 때마다 당신이 감사해야 할 일 다섯 가지를 생각하라.

3. 대화를 나누라. 매주 온전히 한 시간은 배우자나 가장 친한 친구들과 대화를 나누라.

4. 식물을 가꾸라. 아주 작은 화분도 좋다. 죽이지만 말라.

5. TV시청 시간을 반으로 줄이라.


6. 미소를 지으라. 적어도 하루에 한 번은 낯선 사람에게 미소를 짓거나 인사를 하라.

7. 친구에게 전화하라. 오랫동안 소원했던 친구나 지인들에게 연락해서 만날 약속을 하라.

8. 하루에 한 번 유쾌하게 웃으라.

9. 매일 자신에게 작은 선물을 하라. 그리고 그 선물을 즐기는 시간을 가지라.

10. 매일 누군가에게 친절을 베풀라.

- 리즈 호가드 '행복' -


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보상이 점점 커지는 7가지 습관

1단계 - 결심하라
항상 특정 방식으로 행동한다고 단단히 결심하라.
예를 들어, 매일 아침 일찍 일어나 운동을 하겠다는 결심을 하면, 그 시간에 자명종 시계가 울리도록 하라.


2단계 - 예외를 인정하지 말라
새 습관의 형성기에 예외를 인정하지 말라.
핑계를 만들지 말고 합리화하지 말라.
의무를 저버리지 말라.
자동적인 습관이 될 때까지 연습을 반복하라.


3단계 - 다른 사람에게 말하라
특정한 행동 습관을 익히는 중이라고 주변 사람들에게 말하라.
결심을 밀고 나가는 당신을 지켜보는 사람이 있다고 생각할 때, 당신은 놀랄 만큼 굳은 결심으로 원칙을 지켜나간다.


4단계 - 새로운 자신을 시각화 하라
마음의 눈으로 특정한 방식으로 행동하는 자신을 보라.
새 습관은 더 자주 시각화 할수록, 더 빨리 무의식 속으로 들어가고 자동적인 버릇이 된다.


5단계 - 확언하라
스스로 반복해서 확언하라.
습관을 형성하는 속도를 높여줄 것이다.
예를 들어, “나는 매일 아침 6시에 일어나 일을 시작 할거야!” 라고 말할 수 있다.
자기 전에 이 말을 반복하라.


6단계 - 굳은 결심으로 밀어붙여라
결심한 일을 하지 않으면 불편함을 느낄 정도로, 새 습관이 자동적이고 쉬운 일이 될 때까지 계속 연습하라.


7단계 - 자신에게 보상하라
가장 중요한 일은 새 습관을 익히는 자신을 잘 대우하는 것이다.
스스로에게 보상을 할 때마다 행동을 재확인하고 강화하게 된다.
무의식 속에서 보상의 즐거움을 만끽하는 것이다.

-브라이언 트레이시-


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첫만남부터 호감을 얻는 7가지 방법

1. 가벼운 농담으로 시작하고 많이 웃어라.
처음 만나는 사람과의 대화는 늘 불편하고 어색한 법. 따라서 상대방은 당신에게 마음을 처음부터 쉽게 열지 않을 것이다. 당신이 타고난 개그 본능이 있다면 즉석에서 유머를 구사하면 되겠지만, 아쉽게도 그런 사람은 많지 않다. 미리 첫 만남을 위한 농담을 준비하는 게 좋다. 유쾌한 사람에게는 경계심을 쉽게 풀기 때문이다. 아울러 웃는 얼굴은 상대를 기분 좋게 만든다. 다만, 전형적인 영업사원 같은 '가식적인' 웃음은 피해야 한다. 오히려 역효과가 나기 때문이다.


2. 무조건 "좁은 테이블"이 있는 장소로 정해라.
일반적으로 업무적으로 만나는 사람과의 거리는 '사회적 거리'를 유지해야 한다. 사회적 거리는 일반적으로 1.2m에서 3.6m이다. 너무 가깝게 다가서면 결례이지만, 너무 먼 거리를 두고 있으면 친밀도를 줄 수 없다고 전문가들은 조언한다. 따라서 일부러 약속 장소를 좁은 테이블이 있는 식당이나 커피숍으로 잡는 것도 좋다. 사회적 거리를 유지해야 하지만, 불가피하게 그보다 더 좁은 공간에서 만나게 되면 은연중에 호감을 높일 수 있다. 의도하지 않게 친밀한 거리에서 대화를 나눌 수 있는 것. 친밀한 거리는 45cm에서 1.2m이다.


3. 상대방의 표정과 몸짓, 그리고 말투를 따라 한다.
대화 중에는 종종 의식적으로 상대방의 표정이나 자세를 따라해 본다. 사람은 무의식적으로 공통점을 찾는 습관이 있다. ‘호감’을 결정하는 데는 언어적 요소 못지않게 비언어적 요소 또한 중요하다는 것을 잊지 말자. 가령 상대가 "그게 제일 중요한 포인트입니다."라고 말했다면, 당신도 말을 이어받을 때, "맞습니다. 그게 제일 중요한 포인트입니다."라고 되풀이 한다. 당신이 상대방의 표정이나 자세는 물론 화법까지 따라 하는 동안 상대방은 자신도 모르게 당신에게 친밀감을 느낄 것이다.


4. 상대방의 장점(또는 특징)을 빨리 확인해 가벼운 '칭찬'을 한다.
진정성이 느껴지지 않는 '영혼 없는' 칭찬을 하라는 말은 아니다. 가령 패션 감각이 뛰어나지 않은 사람에게 "옷을 참 잘 입으시네요. 패셔니스타 같아요."라고 말한다면 오히려 상대방은 불쾌하게 생각할 것이다. 대신 패션 감각은 떨어지지만 다른 사람에 비해 목소리가 좋은 듯 싶다면, "말씀하시는 것을 들어보니까 목소리 음색이 참 좋습니다."라고 가볍게 칭찬을 해주기만 해도 상대는 속으로 기뻐할 것이다. 거짓말을 하라는 말은 아니다. 다만 상대방에게 관심이 있고 호감을 표현하고 싶다는 정도만 전달해도 분위기는 충분히 좋아진다.


5. 다양하고 부드러운 어조로 말하되 중간 중간 쉼표를 준다.
처음 대화를 시작할 때는 다양하고 부드러운 어조를 구사한다. 자연스럽게 미소를 지으면서 어조에 변화를 준다면 당신이 가진 자연스러운 인간미를 부각시킬 수 있다. 더불어 간간히 유머를 섞어준다면 금상첨화! 단, 너무 썰렁한 '부장님 개그'나 다른 사람을 희생시키는 유머는 당신의 센스와 인간성을 의심하게 할 수 있으니 유의할 것. 아울러 말을 계속하지 말고 중간중간 쉼표를 찍어준다면 상대가 대화에 자연스럽게 빠져들 것이다.


6. 질문은 최고의 대화를 이끌어 낸다.
좋은 질문이 분위기 좋은 미팅을 이끌어 낸다. 그렇게 하기 위해선 다음에 이어질 화제를 미리 정한 뒤에 질문을 해야 한다. 일종의 유도 질문인 셈이다. 아울러 업무뿐만이 아니라 사람 자체에 대해 호기심을 가져라. 눈을 맞추고 상대의 의견을 물어본다. 의견을 묻는다는 것은 상대를 신뢰하고 인정한다는 것이며, 당신이 커뮤니케이션에 능숙하다는 것을 보여주는 좋은 모델이다.


7. 상대방과 공통점을 찾아라.
상대방에 대한 호기심이 물씬 들었는가? 그렇다면 이제 그 호기심을 발휘해 서로 간의 공통점을 찾아보자. 내 관심사만 늘어놓는 약삭빠른 미팅 상대는 다시는 만나고 싶지 않을 것이다. 가끔 적당한 정도의 사적인 이야기를 풀어나가라. 가장 좋은 주제는 자녀양육 문제나 주말에 즐기는 취미 등이다. 자연스럽게 공통의 화제를 끌어낸다면 그날 비즈니스 미팅의 절반은 성공이다.


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좋은 인상 만드는 10가지 방법

"첫인상이 평생을 좌우한다"는 말은 남녀관계에서만 해당되는게 아니다!
직장에서도 첫 인상이 좋은 사람은 커피라도 한잔 뽑아주고 싶지만 첫 인상이 나쁜 사람은 이유없이 거리감이 느껴지게 마련이다. 첫 만남에서 좋은 인상을 남기고 싶다면 다음의 10가지를 기억해야 한다.

1. 적절한 옷의 힘
옷은 만남의 TPO(시간 장소 목적)에 맞게 입어라. 때에 따라서는 너무 "차려 입는" 옷차림이 어울리지 않는다는 점도 잊지 말아야 한다.

2. 눈맞춤의 힘
만나서 헤어질 때까지 상대방의 눈을 보며 대화하라. 외국인들에 비해 우리는 눈을 보며 이야기하는데 서툴다. 상대가 윗사람이나 이성일때는 더하다. 눈과 눈을 마주보는 것이 글로벌 에티켓.

3. 악수의 힘
만났을 때와 헤어질 때 악수를 하라. 악수에 힘을 실어야 한다. 손끝을 대충 잡고 흔드는 일은 금물. 상대의 손을 3초정도 단단히 잡고 악수한다.

4. 미소의 힘
악수할 때 그리고 대화할 때 자주 미소를 지어라. 한국인은 알고 보면 정이 넘치는데 첫인상은 무섭다고 외국인들은 말한다. 눈이 마주칠 때마다 살며시 웃어주면 상대방도 호의를 갖게 된다. 절대 비웃는듯한 느낌은 주지 말 것.

5. 향기의 힘
나만의 향으로 인상을 남겨라. 짙은 화장과 마찬가지로 너무 진한 향은 거부감의 대상. 하지만 체취와 잘 녹아든 은은한 향기는 남녀를 불문하고 한번 더 돌아보게 만드는 힘이 있다. 유행하는 향수보다 내게 어울리는 향수를 선택하는 것이 요령.

6. 듣기의 힘
말하기보다 더 많이 들어라. 자기 얘기를 잘 하는 사람이 점점 늘어나는 반면 남의 말을 잘 들어주는 이는 갈수록 줄고 있다. 상대방의 말에 귀기울이기만 해도 기본 점수는 따게 된다.

7. 자연스러움의 힘
자신의 참모습을 보여주며 언행을 편하게 하라. 잔뜩 긴장해서 상대까지 불편하게 하는 사람, "가식적"임이 한눈에 드러나는 사람은 절대 좋은 인상을 남길 수 없다. 자연스럽게 말하고 행동하라.

8. 관심의 힘
상대의 일과 취미 등에 대해 물어라. 관심사에 대해서 묻는 순간 서로간의 공감대가 형성되는 마법의 타임이 온다.

9. 모름의 힘
아는 체 하기보다 모르는 척 물어보라. 자기 PR시대라지만 여전히 "겸손"은 미덕이다. 혼자 다 아는 척하지 말고 상대방에게 협조를 구하듯 질문을 던져라.

10. 전념의 힘
대화할 때는 전적으로 상대에게 전념하라. 이야기하면서 시계를 보거나 다리를 덜덜 떨거나 창 밖에만 시선을 둔다면 상대를 무시하는 인상을 준다. 딴짓 하지 말고 대화에 최선을 다하라.


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